为了方便用户快速、便捷的办理用热申请，更好的为用户提供高效、优质、满意的服务，特制定本承诺：
一、办理时间：每年的4月1日至9月15日
二、申报材料：既有管网内的散户：提供房产证、身份证复印件；单位用户提供：面积确认单、总平面图；
三、办理环节：既有管网内的散户：报装>设计、安装>验收通暖；单位用户：用户申请>确定方案>验收通暖；
四、办理时限：既有管网内的散户：25天；单位用户：25天（不含设计、施工及行政审批时间）。
五、服务热线：热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题，均可拨打供热服务热线5668060。